С 21 января в Калининграде начали функционировать Семейные многофункциональные центры (МФЦ) на базе двух отделений Центра социальной помощи семье и детям. Эти центры предоставляют родителям с детьми возможность получить помощь и консультации по решению различных жизненных вопросов, включая оформление социальных услуг, поиск работы и помощь в отношениях с детьми.
Как сообщила министр социальной политики региона Анжелика Майстер, ключевым принципом работы Семейных МФЦ является проактивность. Вместо того чтобы просто реагировать на запросы граждан, специалисты активно помогают решить проблемы ещё до их появления, проводя встречи с семьями, включая психологическую поддержку, и предлагая решения для предотвращения семейного неблагополучия.
В центре используется индивидуальный подход и работает система «одного окна», которая упрощает процесс получения услуг. Это помогает сократить дублирование действий различных организаций и сделать взаимодействие с государственными структурами более удобным.
В МФЦ предусмотрены зоны для информирования и ожидания, детские комнаты и пространство для цифровых сервисов. Также функционируют службы экстренной психологической помощи и социального сопровождения. Семейные МФЦ уже предоставляют услуги гражданам, которые знакомы с деятельностью Центра социальной помощи семье и детям, например, Анжелике Вишневской, которая уже шесть лет получает помощь.
Семейные МФЦ работают на улицах Тихорецкая, 43 и Маршала Баграмяна, 18, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00. В ближайшее время подобные центры откроются в Черняховске, Краснознаменске и Нестерове.