В администрации Багратионовского округа подвели итоги работы с обращениями граждан, поступившими через платформу обратной связи за последнюю неделю. За этот период зарегистрировано 13 запросов, которые касались вопросов водоснабжения, уборки территорий и ремонта дорожной инфраструктуры. Эти темы традиционно остаются среди наиболее актуальных для жителей муниципалитета.
Согласно установленным регламентам, срок предоставления ответа составляет до 30 дней. Однако ряд вопросов решается значительно оперативнее: в отдельных случаях исполнителям удаётся закрывать обращения в сроки от девяти до четырнадцати дней. Так, специалисты МУП «Водоканал-Теплосеть» устранили аварию на центральной водопроводной сети в посёлке Пятидорожное, восстановив стабильное водоснабжение населённого пункта.
Платформа обратной связи позволяет гражданам направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления в электронном виде. Пользователи также могут принимать участие в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях, формируя таким образом обратную связь по ключевым вопросам развития округа. Доступ к сервисам осуществляется через портал «Госуслуги», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и виджеты, размещённые на официальных сайтах органов власти.
Использование цифровых сервисов делает взаимодействие жителей с администрацией более удобным и прозрачным, а также позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы и улучшать качество муниципальных услуг.